ارزیابی اثربخشی آموزش های تخصصی با استفاده از مدل توتادو (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان یزد)

چکیده در جهان امروز با پیشرفت علم و تکنولوژی و تغییر نیازهای مشتریان، سازمان ها نیز دریافته اند که برای پاسخ گویی به نیاز مشتریان، باید منابع انسانی خود را در جهت این تحولات همگام سازند.یکی از بخش های مهم منابع انسانی، نیروی انسانی است. آموزش به عنوان رکن اصلی توسعه و برنامه ریزی در الویت برنامه های سازمان ها قرار دارد که به منظور تقویت نیروی انسانی از آن استفاده می شود. اما موضوع مهم که باید به دقت بررسی شود این است که با آموزش دادن کارکنان، اهداف سازمان محقق می شود یا نه. از طرف دیگر سازمان ها هزینه زیادی را صرف آموزش کارکنان خود می کنند، بنابراین ضروری است تا برنامه های آموزشی مورد ارزیابی قرار گیرد تا از میزان تأثیرگذاری این برنامه ها و محقق شدن اهداف سازمان آگاه شد. تحقیق حاضر به ارزیابی اثربخشی آموزش های تخصصی بر اساس مدل توتادو پرداخته شده است که بر اساس نوع روش توصیفی- پیمایشی و هدف آن از نوع کاربردی است. این مدل ، دارای 5 سطح فردی و 4 سطح سازمانی به منظور ارزیابی اثربخشی آموزش می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق کلیه کارشناسان و مدیران شرکت آب و فاضلاب استان یزد که در دوره اصول گزارش نویسی شرکت کرده اند، می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه و مصاحبه می باشد. روش آماری مورد استفاده در تجزیه و تحلیل داده ها، استفاده از آمار توصیفی و استنباطی با نرم افزار spss است. بدین منظور از آزمون های همبستگی اسپیرمن، کندال تائو، آزمون تی تک-نمونه ای و آزمون دوجمله ای استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که میزان تأثیر دوره بر متغیرهای رضایت و انگیزش کارآموزان در سطح مطلوبی است ولی در مورد متغیرهای نگرش و خودکارآمدی، اطلاعات نظری، بهبود عملکرد شغلی تأثیر جزئی داشته است. نتایج نشان داد ارزیابی از مربی، امکانات و نیازسنجی آموزش در سطح مطلوب قرار دارد. بر خلاف ارزیابی کارآموزان، ارزیابی مدیران در مورد اطلاعات کسب شده و بهبود عملکرد شغلی مطلوب می باشد. همچنین از دید مدیران، دوره بیشترین تأثیر را به ترتیب بر روش انجام وظایف شغلی و خدمات داشته ولی در مورد فاکتور مالی و منابع تأثیر چندانی وجود ندارد. کلمات کلیدی: ارزیابی اثربخشی آموزش ، منابع انسانی، نیروی انسانی، مدل توتادو